Termes i condicions

Termes i condicions de l’Acadèmia Agent Immobiliari Online (AIO)

IDENTIFICACIÓ DEL RESPONSABLE
Titular: Grup Gratacels SL
NIF: L-719864-P
Domicili: Edifici Mirador de Casamanya, núm. 2, Ordino – Andorra
Correu electrònic: [email protected]
Web: https://agenteinmobiliarioonline.com
DESCRIPCIÓ DEL SERVEI
El servei ofert correspon a una formació en format digital que capacita l’alumne en el sector immobiliari online. El contingut és 100% online, amb accés a una plataforma digital i materials didàctics exclusius. El servei es presta en castellà i de forma telemàtica.
CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ
La contractació es realitza de forma telemàtica i/o telefònica. L’alumne accedeix al curs una vegada realitzat el pagament. La contractació és personal i intransferible. El contingut del curs no pot ser difós públicament ni compartit amb tercers.

En cas d’abonament mitjançant domiciliació bancària, la verificació del pagament s’ajustarà a la normativa vigent. Si el rebut resulta impagat o retornat, el contracte no es considerarà perfeccionat. L’empresa podrà reclamar les quantitats degudes, incloent-hi l’interès legal i les despeses bancàries. Una vegada verificat el pagament, es procedirà a l’alta definitiva.

L’empresa podrà suspendre l’accés si detecta un ús fraudulent, compartit o contrari a les presents condicions. Es prohibeix expressament la pràctica de «conxorxes» o l’ús compartit de claus per diverses persones. Qualsevol incompliment serà considerat GREU.

DRET DE DESISTIMENT
L’alumne podrà desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals des de la seva contractació, sempre que no hagi començat el curs. Es considera inici del curs des del moment en què se subministren les claus d’accés i s’accedeix al contingut. Per exercir aquest dret, l’alumne haurà d’enviar una comunicació inequívoca a [email protected]. No es retornarà l’import de reserves si l’alumne decideix no iniciar el curs.
ÚS NO AUTORITZAT
Queda prohibit:

Compartir claus o continguts.
Reproduir o difondre material sense consentiment.
Difamar o faltar al respecte a l’equip o a l’empresa.
Utilitzar la formació amb fins diferents de l’aprofitament personal.

L’incompliment donarà lloc a la cancel·lació de l’accés i a possibles accions legals. L’empresa es reserva el dret d’emprendre accions civils i penals per vulneració de la propietat intel·lectual o industrial.

GARANTIA DE RESULTATS
Agent Immobiliari Online (AIO) ofereix una garantia de resultats subjecta al compliment estricte de tots els requisits descrits:

Visualització del 100% del contingut formatiu.
Execució completa de tasques, exercicis i entregues.
Assistència a totes les mentories individuals.
Assistència al 50% de les sessions grupals.
Implementació real de l’embut de vendes.
Desenvolupament actiu de la marca personal.
Inversió mínima de 5 € diaris durant 3 mesos amb 15 creatius diferents.
Embut actiu durant 90 dies continus.
Absència total de resultats econòmics.
Pagament complet sense incidències.
Respecte de les normes de conducta i ús.
Sol·licitud formal de garantia dins del termini de 12 mesos.

Procés: Després de la revisió i validació, s’activarà un pla de suport addicional. Si no s’obtenen resultats després d’aquesta fase, es podrà sol·licitar la devolució mitjançant un informe motivat i una verificació per part de l’empresa.

PROPIETAT INTEL·LECTUAL
Tot el contingut del curs, marca «Agent Immobiliari Online», web, materials, vídeos i plataformes associades estan protegits per drets d’autor. Prohibida la seva reproducció, distribució o comunicació sense autorització escrita. L’alumne haurà de respectar aquests drets i abstenir-se de manipular sistemes de protecció.

Qualsevol ús no autoritzat prèviament per l’empresa serà considerat un incompliment greu dels drets de propietat intel·lectual o industrial de l’autor.

Queden expressament prohibits la reproducció, la distribució i la comunicació pública, inclosa la seva modalitat de posada a disposició, de la totalitat o part dels continguts d’aquesta pàgina web, de les marques associades, de la totalitat del contingut del curs, així com de la formació que es facilita durant el curs o del contingut publicat als canals utilitzats o posats a disposició de l’alumne, com ara els canals de Slack, Zoom, Instagram, Facebook o YouTube, essent aquesta enumeració merament enunciativa i no limitativa ni excloent, amb fins comercials o amb qualsevol altra finalitat, en qualsevol suport i per qualsevol mitjà tècnic, sense l’autorització expressa de l’empresa.

L’alumne es compromet a respectar els drets de propietat intel·lectual i industrial titularitat de l’empresa.

Podrà visualitzar únicament els elements de la web sense possibilitat d’imprimir-los, copiar-los i/o emmagatzemar-los al disc dur del seu ordinador o en qualsevol altre suport físic. L’alumne haurà d’abstenir-se d’eliminar, alterar, eludir o manipular qualsevol dispositiu de protecció o sistema de seguretat que estigui instal·lat a les pàgines de l’empresa.

Els alumnes que, per qualsevol motiu, no hagin finalitzat la formació o, havent-la finalitzat, no l’hagin superat de manera satisfactòria, no podran fer ús de la denominació AGENT IMMOBILIARI ONLINE.

PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS
Les dades seran tractades conforme al Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la legislació andorrana.
Finalitats:

Gestionar la relació contractual.
Comunicar promocions, prèvia autorització.
Legitimació: Consentiment exprés.
Drets: Accés, rectificació, supressió, limitació, oposició.
Contacte: [email protected]
Autoritat de control: Agència Andorrana de Protecció de Dades.

Les dades podran comunicar-se a:

Gestories i assessors amb els quals hi hagi acords de col·laboració.
Proveïdors tecnològics (incloent-hi serveis al núvol).
Entitats financeres o asseguradores.
Fitxers de solvència patrimonial.
Administracions i organismes públics conforme a la llei.

Les dades es conservaran durant la relació contractual o fins que se’n sol·liciti la supressió, i posteriorment seran bloquejades per atendre possibles responsabilitats.

RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

L’entitat és la responsable dels tractaments de les dades de caràcter personal que l’alumne proporcioni de manera voluntària per a la prestació del Servei i/o dels Serveis que siguin objecte de contractació.

L’alumne podrà accedir i modificar les seves dades amb la finalitat d’adaptar-les a la realitat si s’hagués incorregut en un error o s’haguessin modificat.

FINALITATS DEL TRACTAMENT

Les dades personals aportades pels alumnes s’incorporaran a un Registre de Tractaments titularitat de l’empresa i seran tractades amb la finalitat de desenvolupar la relació contractual i/o precontractual establerta entre les parts, així com per efectuar comunicacions informatives, comercials i promocionals sobre els serveis prestats, mitjançant mitjans telefònics, electrònics, postals o altres formes de comunicació a distància.

El alumno podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado con respecto al envío de comunicaciones informativas promocionales relativas a servicios de la empresa mediante el mecanismo habilitado al efecto, como por ejemplo solicitando la baja del envío de comunicaciones promocionales a través del envío de un correo electrónico a la dirección [email protected] incluida en todas las comunicaciones comerciales y/o comunicándoselo al profesional que le atienda.

L’alumne garanteix que les dades aportades són veritables, exactes, completes i actualitzades, i és responsable de qualsevol dany o perjudici, directe o indirecte, que es pugui ocasionar com a conseqüència de l’incompliment d’aquesta obligació.

En el cas que les dades aportades pertanyin a un tercer, l’alumne garanteix que ha informat aquest tercer dels aspectes continguts en aquesta clàusula i que ha obtingut la seva autorització explícita per facilitar les seves dades a la societat per als fins indicats.

INFORMACIÓN ACERCA DEL TRATAMIENTO DE DATOS PARA ENVÍO DE COMUNICACIONES.

Les dades utilitzades o facilitades en les comunicacions informatives i/o promocionals són tractades per l’empresa amb la finalitat d’enviar comunicacions electròniques de caràcter informatiu sobre els seus serveis.

El consentiment per a l’enviament d’aquestes comunicacions podrà ser revocat en tot moment per l’alumne mitjançant la utilització del mecanisme habilitat a aquest efecte en cadascuna de les comunicacions rebudes.

En tot cas, podran exercitar-se els drets d’accés, rectificació o supressió, limitació del seu tractament, oposició i portabilitat mitjançant correu electrònic a [email protected]

DADES PERSONALS DE TERCERS.

En el cas que les dades personals fossin aportades per persona diferent de l’alumne o titular de les dades, que actuï en qualitat de representant d’aquest, l’esmentat representant garanteix que ha informat del contingut de la present clàusula al titular de les dades que facilita i ha obtingut la seva autorització explícita per facilitar les seves dades a la mercantil amb les finalitats assenyalades.

Igualment garanteix que les dades aportades són exactes i actualitzades, essent responsable de qualsevol dany o perjudici, directe o indirecte, que pogués ocasionar-se com a conseqüència de l’incompliment de tal obligació.

TERMINI DE CONSERVACIÓ DE LES DADES PERSONALS.

Les dades personals proporcionades es conservaran per la mercantil mentre es mantingui la relació contractual, no se sol·liciti la seva supressió per l’interessat i no hagin d’eliminar-se per ser necessàries per al compliment d’una obligació legal, per a la formulació, exercici i defensa de reclamacions, o quan se’n requereixi la conservació per possibilitar l’aplicació d’algun benefici, descompte o avantatge promocional per al client.

En cas que l’alumne revoqui el seu consentiment prestat per al tractament de les seves dades o exerciti els drets de cancel·lació o supressió, les seves dades personals es conservaran bloquejades a disposició de les autoritats competents durant els terminis establerts legalment per atendre a les possibles responsabilitats nascudes del tractament de les mateixes.

LEGITIMACIÓ PER AL TRACTAMENT DE LES DADES PERSONALS.

La base legal per al tractament de les dades personals dels alumnes per part de la mercantil resideix en les lletres a), b) i c) del número 1 de l’article 6 del Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril.

Per tant, l’empresa es troba legitimada per dur a terme el tractament de les dades personals basant-se en que:

L’alumne ha prestat el seu consentiment explícit per al tractament de les seves dades personals en el marc d’una relació contractual o precontractual per a l’atenció de la seva sol·licitud d’informació i/o execució de la prestació del servei.
L’alumne ha prestat el seu consentiment informat per a l’enviament de comunicacions comercials relacionades amb productes i/o serveis de la mercantil que poguessin ser d’interès de l’alumne.
Addicionalment s’informa l’alumne que existeixen obligacions legals que requereixen del tractament de les dades personals, d’acord amb els serveis prestats.

CATEGORIES DE DESTINATARIS.

Les dades personals de l’alumne podran ser comunicades a les següents categories d’interessats:

Despatxos d’Advocats amb els quals la mercantil tingui acords de col·laboració per possibilitar l’execució i el correcte compliment del contracte d’assessorament jurídic.
Gestories i empreses de recobrament amb les quals la mercantil tingui acords de col·laboració per possibilitar l’execució i el correcte compliment del contracte.
Entitats Asseguradores i de crèdit amb les quals l’empresa tingui acords de col·laboració.
Fitxers de solvència patrimonial i crèdit.
Els proveïdors de serveis informàtics, inclosos serveis de “computació en el núvol”.
Les Administracions i Organismes Públics, per al compliment d’obligacions directament exigibles a la mercantil i/o quan existeixi l’habilitació legal corresponent.

En tot cas, l’empresa garanteix als seus alumnes la confidencialitat i el secret de les comunicacions, sense perjudici de qualssevol intercepcions legals que poguessin, si escau, ordenar-se per les autoritats competents a tal efecte.

POLÍTICA DE GALETES I NAVEGACIÓ
La web utilitza galetes pròpies i de tercers (Google Analytics, Facebook Ads) amb finalitats analítiques i de millora del servei. Més informació a: Política de Galetes.
MODIFICACIONS
L’empresa es reserva el dret de modificar en qualsevol moment aquestes condicions i polítiques. Les noves condicions es publicaran a la web amb antelació.
INFORMACIÓ ADDICIONAL SOBRE DESISTIMENT I TRACTAMENT DE DADES

El dret de desistiment no aplica si s’ha iniciat el curs.
L’alumne pot exercir els seus drets ARCO-POL mitjançant correu electrònic.
Es garanteix la confidencialitat i el secret professional.

PROHIBICIÓ DE DIFUSIÓ DE CONTINGUT I CONFIDENCIALITAT
Es prohibeix divulgar informació confidencial (estratègies, secrets comercials, dades financeres, tecnologia, dades de clients o personal). Aquesta obligació es manté després de la finalització del curs. L’incompliment podrà donar lloc a l’extinció del contracte i accions legals.

Sense perjudici d’allò recollit en el clausulat del present condicionat, es prohibeix a l’alumne divulgar informació confidencial de l’empresa a tercers sense expressa autorització per part d’aquesta.

Entre el contingut, es troben secrets comercials, estratègies, dades financeres, tecnologia, material didàctic, dades personals de clients del personal de l’empresa, entre d’altres.

La prohibició de divulgació d’aquestes dades, de caràcter confidencial, s’estén més enllà de la finalització del curs, i el seu incompliment podrà donar lloc a l’extinció del contracte i a la presa de totes les accions legals o mesures disciplinàries que corresponguin.

INCOMPLIMENT DEL CONTRACTE
L’acceptació de les presents clàusules vincula les parts al seu compliment.

Seran causes d’incompliment:

L’impagament de quotes.
Difusió de material didàctic sense expressa autorització.
Difusió de dades de personal o clients de la mercantil.
Difamació sobre l’empresa o el seu personal, a través de comentaris calumniosos o ofensius, per qualsevol mitjà.
Falsedat en les dades facilitades a l’empresa.
Ús compartit de claus i accessos, sense expressa autorització.
Comportament indecorós i/o faltes de respecte reiterades davant del personal de l’empresa o els seus clients, per qualsevol mitjà.
Qualsevol altre comportament contrari a la Llei o a la finalitat del servei i el bon ús d’aquest.

La incursió en qualsevol de les causes exposades, donarà lloc al seu estudi i confirmació per part de la mercantil, podent sol·licitar aquesta a l’alumne quantes al·legacions o fonamentacions siguin necessàries.

Després d’això, l’empresa emetrà resolució motivada per la qual, confirmada si escau la causa d’incompliment, es podrà donar per resolt el contracte, procedint a la liquidació de totes les quotes que quedin pendents d’abonament.

Sense perjudici de l’anterior, la mercantil, i el personal que la compon, es reserven igualment totes les accions civils i penals que puguin emparar-los en defensa dels seus drets i interessos legítims.

ACCEPTACIÓ
La contractació del curs implica l’acceptació expressa de totes aquestes condicions generals per part de l’alumne.
INFORMACIÓ CONDICIONS GENERALS.

Les presents condicions generals es troben publicades a la pàgina web de l’empresa agenteinmobiliarioonline.com sense perjudici de les posteriors actualitzacions que es produeixin.

Les mateixes seran remeses a l’alumne constant la seva contractació telefònica, sense perjudici que les mateixes siguin posteriorment acceptades personalment per l’alumne prèvia a l’accés al material didàctic.

ANNEX AL DRET DE DESISTIMENT.

Informació sobre l’exercici del dret de desistiment.

L’alumne tindrà dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals (Clàusula 7a). Aquest termini es computarà des del dia de contractació, i no serà compatible amb l’inici del curs.

Per exercir el dret de desistiment, l’alumne haurà de notificar a l’empresa la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca. Aquesta voluntat haurà de remetre-la mitjançant formulari adjunt o mitjançant correu electrònic a [email protected].

Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.

Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou amb que la comunicació relativa a l’exercici per part seva d’aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

Conseqüències del desistiment: en cas de desistiment per part seva, l’empresa retornarà tots els pagaments rebuts per l’alumne sense cap demora indeguda i, en tot cas, en un termini de 14 dies naturals a partir de la data en què es notifiqui i informi l’empresa de la decisió de desistir del contracte.

L’empresa procedirà si escau a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per l’alumne per a la transacció inicial, a no ser que l’alumne hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.

No obstant l’anterior, el dret de desistiment no serà aplicable quan hagi decidit començar el curs i, per tant, començat l’execució del servei.

INFORMACIÓ ADDICIONAL TRACTAMENT DE DADES PERSONALS.

RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

L’alumne podrà accedir i modificar les seves dades amb la finalitat d’adaptar-les a la realitat si s’hagués incorregut en un error o s’haguessin modificat.

FINALITATS DEL TRACTAMENT

L’alumne podrà revocar en qualsevol moment el consentiment atorgat respecte a l’enviament de comunicacions informatives promocionals relatives a serveis de l’empresa mitjançant el mecanisme habilitat a l’efecte, com per exemple sol·licitant la baixa de l’enviament de comunicacions promocionals a través de l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça [email protected], inclosa en totes les comunicacions comercials i/o comunicant-ho al professional que l’atengui.

INFORMACIÓN ACERCA DEL TRATAMIENTO DE DATOS PARA ENVÍO DE COMUNICACIONES.

En tot cas, podran exercitar-se els drets d’accés, rectificació o supressió, limitació del seu tractament, oposició i portabilitat mitjançant correu electrònic a [email protected].

DADES PERSONALS DE TERCERS.

TERMINI DE CONSERVACIÓ DE LES DADES PERSONALS.

LEGITIMACIÓ PER AL TRACTAMENT DE LES DADES PERSONALS.

Per tant, l’empresa es troba legitimada per dur a terme el tractament de les dades personals basant-se en que:

L’alumne ha prestat el seu consentiment explícit per al tractament de les seves dades personals en el marc d’una relació contractual o precontractual per a l’atenció de la seva sol·licitud d’informació i/o execució de la prestació del servei.

L’alumne ha prestat el seu consentiment informat per a l’enviament de comunicacions comercials relacionades amb productes i/o serveis de la mercantil que poguessin ser d’interès de l’alumne.

Addicionalment s’informa a l’alumne que existeixen obligacions legals que requereixen del tractament de les dades personals, d’acord amb els serveis prestats.

CATEGORIES DE DESTINATARIS.

Les dades personals de l’alumne podran ser comunicades a les següents categories d’interessats:

Despatxos d’Advocats amb els quals la mercantil tingui acords de col·laboració per possibilitar l’execució i el correcte compliment del contracte d’assessorament jurídic.

Gestories amb les quals l’empresa tingui acords de col·laboració per possibilitar l’execució i el correcte compliment del contracte.

Entitats Asseguradores i de crèdit amb les quals l’empresa tingui acords de col·laboració.

Fitxers de solvència patrimonial i crèdit.

Els proveïdors de serveis informàtics, inclosos serveis de “computació en el núvol”.

Les Administracions i Organismes Públics, per al compliment d’obligacions directament exigibles a la mercantil i/o quan existeixi l’habilitació legal corresponent.

DRETS DELS INTERESSATS.

L’alumne podrà exercitar davant la mercantil els drets d’accés, rectificació o supressió, limitació del seu tractament, oposició, portabilitat, i a oposar-se a decisions individuals automatitzades.

Així mateix, podran revocar el seu consentiment en cas que l’hagin atorgat per a alguna finalitat específica, podent modificar les seves preferències en tot moment.

L’alumne podrà exercitar qualsevol dels drets informats en el paràgraf anterior, mitjançant l’enviament d’un correu electrònic indicant el dret que exercita dirigit a [email protected]

Addicionalment, s’informa a l’alumne que pot dirigir qualsevol tipus de reclamació en matèria de protecció de dades personals a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es), Autoritat de Control de l’Estat espanyol.

Per a més informació podeu consultar la Política de Privacitat a la web: https://agenteinmobiliarioonline.com/politica-de-privacidad/

CONTRACTACIÓ I FORMA DE PAGAMENT.

La contractació serà de manera telemàtica i/o telefònica, havent en aquest moment l’alumne de facilitar les dades que se li requereixin a través de la plataforma, i que seran les estrictament necessàries per a l’acció de pagament.

Si escau i en els supòsits legals, el document electrònic de formalització del contracte serà arxivat i podrà ser accessible. Si per a la perfecció o compliment del present contracte fos precisa la notificació de qualsevol circumstància entre les parts, es podrà realitzar mitjançant enviament postal o electrònic a les adreces o als números de telèfon mòbil indicats en la contractació.

Si qualsevol de les parts modifiqués la seva adreça postal, electrònica o número de telèfon mòbil durant la vigència del contracte, vindrà obligada a comunicar a l’altra les noves adreces i/o número de telèfon mòbil, assumint la part que incompleixi les conseqüències jurídiques derivades de l’incompliment.

Prèviament a la celebració del contracte i amb l’antelació necessària, l’empresa, de manera veraç, eficaç i completa, haurà prestat informació sobre les condicions del contracte i remetrà a l’alumne, per qualsevol mitjà adequat a la tècnica de comunicació a distància utilitzada, el text complet de les presents condicions generals. No obstant l’anterior, aquestes seran publicades a la pàgina web de l’empresa i seran accessibles en tot moment.

Respecte a les formes de pagament del curs, aquest s’efectuarà per qualsevol dels següents mitjans:

Pagament amb Targeta
Transferència Bancària
Pagaments fraccionats a través de transferència bancària o targeta
Pagaments fraccionats a través d’empreses externes de finançament

Realitzada la contractació telefònica, l’empresa practicarà una alta provisional.

L’empresa podrà no atendre l’ús del servei fins a la verificació del pagament del mateix.

En cas d’abonament mitjançant domiciliació bancària, aquesta verificació s’acomoda en termini al que estipuli la normativa vigent en cada moment.

Una vegada que l’empresa hagi verificat que el rebut ha estat abonat i no retornat, procedirà a efectuar una alta definitiva amb efectes des de la data de la contractació telefònica.

Si el rebut resultés impagat o retornat, el contracte no es considerarà perfeccionat, per la qual cosa les parts no tindran dret a efectuar cap reclamació.

L’anterior s’entendrà sense perjudici del dret de l’empresa de reclamar el pagament del preu en via judicial i extrajudicial en els casos en què procedeixi, a més de la possibilitat d’incloure les dades de l’alumne en fitxers de solvència patrimonial i crèdit si reclamades les quantitats extrajudicialment l’alumne es negués al seu abonament.

Perfeccionat el contracte i no atès el pagament a càrrec de l’alumne, l’empresa tindrà dret al cobrament de les quotes impagades més l’interès legal del diner, així com les despeses bancàries derivades de la devolució dels rebuts.

L’empresa remetrà a l’alumne documentació descriptiva del curs, les claus d’accés al mateix, així com els mitjans de comunicació disponibles.

6.- DURADA DEL SERVEI.

La durada del contracte vindrà determinada pel tipus de contractació que hagi fet dels diferents serveis, sent l’acompanyament personalitzat d’entre 3 a 4 mesos, i sent l’accés estàndard d’uns 12 mesos d’accés al material.

Una vegada passats els 12 mesos, l’alumne tindrà l’opció de renovar per seguir accedint a parts prèmium del servei. L’empresa no té l’obligació de seguir donant accés a la comunitat o al contingut gravat, campus o similar, una vegada passats els 12 mesos des de la data de contractació.

Amb l’objecte de mantenir la qualitat del servei, l’empresa podrà acordar la suspensió del servei, i si escau i prèvia advertència a l’usuari, donar per acabat el contracte si es detecta un ús irregular, fraudulent o no previst contractualment, entenent-se compresos en tal supòsit, a títol d’exemple, les trucades CONJURES.

Les CONJURES són una pràctica il·legal realitzada per diverses persones que s’agrupen per adquirir un servei o producte digital amb la finalitat d’estalviar costos en el preu final.

En aquest cas, consistiria en la realització del pagament per una sola persona de la formació en línia, però l’accés de la qual facilitaria a la resta de persones que han realitzat aquesta pràctica, accedint al curs diverses persones amb la mateixa contrasenya i correu electrònic.

Queda terminantment prohibit compartir la llicència per a ús amb més persones, cada llicència és personal i intransferible.

L’empresa es reserva totes les accions civils i penals que ens assisteixin en nom de salvaguardar els seus drets.

Qualsevol incompliment del que es disposa en aquest punt es considera incompliment GREU del contracte.

La mera sospita degudament fonamentada de trucada conjunta permetrà a l’empresa denegar l’accés a la plataforma durant el temps necessari per a la resolució efectiva de la incidència.

Si l’alumne decideix unilateralment resoldre el contracte sense que hi hagi cap incompliment per part de l’empresa, el contracte quedarà extingit sense que li assisteixi dret a reclamar ni la devolució de les quotes vençudes ni cap part proporcional de les mateixes.

8.- HORARI.

L’alumne podrà utilitzar els serveis d’acompanyament de l’empresa segons disponibilitat dels tutors en hores laborals en horari peninsular de dilluns a divendres, excepte festius nacionals.

L’empresa posarà a disposició de l’usuari els mitjans oportuns per a la comunicació sense límit horari.